Contact et assistance
Une question, un problème, une demande sur vos données — on répond.
Questions fréquentes
- J'ai acheté le deck complet mais mes cartes sont toujours verrouillées.
- Ouvrez l'écran d'achat (Réglages → Deck, ou touchez une carte verrouillée) et appuyez sur Restaurer mes achats. Si rien ne se débloque, écrivez-nous en précisant l'adresse e-mail de votre compte MooDex.
- J'ai changé de téléphone. Dois-je racheter le deck ?
- Non. L'achat est rattaché à votre identifiant Apple, à vie. Connectez-vous et utilisez Restaurer mes achats.
- Comment supprimer mon compte et toutes mes données ?
- Réglages → Supprimer mon compte, dans l'application. La suppression est immédiate et définitive : profil, séries, cartes et historique sont effacés, et nous n'en gardons aucune copie.
- Ma série est retombée à zéro alors que j'ai joué.
- La série tolère un jour d'absence, mais se rompt au-delà. Elle se calcule sur le fuseau horaire de votre téléphone, la journée commençant à minuit chez vous. Si le compte ne vous semble toujours pas juste, écrivez-nous.
- Je ne reçois pas le rappel quotidien.
- Vérifiez que MooDex est autorisée à envoyer des notifications dans les réglages de votre téléphone, puis réactivez le rappel dans Réglages → Rappel quotidien. Vous pouvez y choisir l'heure ou le supprimer.
- Qu'est-ce que le deck complet contient exactement ?
- Les illustrations des 142 cartes en entier, et l'accès à n'importe quelle journée passée de votre calendrier. C'est un achat unique, sans abonnement. Le questionnaire et la carte du jour restent gratuits pour toujours.
- MooDex remplace-t-elle un suivi psychologique ?
- Non, en aucun cas. MooDex n'est ni un outil de diagnostic, ni un dispositif médical. Si vous traversez une période difficile, parlez-en à un professionnel. En France, le 3114 est joignable gratuitement, 24 h sur 24.
Vos données
Vos réponses au questionnaire ne quittent pas votre téléphone. Le détail de ce que nous collectons, et comment exercer vos droits, se trouve dans la politique de confidentialité.
Crédits
Les illustrations, les titres et les textes des cartes sont créés pour MooDex. L'application s'appuie par ailleurs sur deux ressources ouvertes :